شرایط بازگشت کالا
شرایط بازگشت کالا
کالا در صورت شکستگی یا نشت داخل بسته، تاریخ انقضای کمتر از سه ماه بدون اعلام قبلی، ارسال رنگ اشتباه با بسته‌بندی بازنشده، یا عدم تطابق با محصول سفارش‌داده‌شده قابل بررسی برای بازگشت است.
مهلت اعلام
درخواست مرجوعی باید حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل، از طریق پروفایل یا پشتیبانی ثبت شود. پیش از تأیید کارشناسان، کالا ارسال نشود.
سلامت بسته‌بندی
تعویض یا بازگشت تنها در صورت بازنشدن محصول، سالم‌بودن بسته‌بندی و مخدوش‌نشدن برچسب ضمانت اصالت امکان‌پذیر است. آسیب ظاهری مرسوله باید هنگام تحویل اعلام و از دریافت آن خودداری شود.
هزینه و بازپرداخت
اگر مشکل تأییدشده از جانب ژینوک باشد، هزینه بازگشت بر عهده ژینوک است. ابتدا محصول جایگزین به‌صورت رایگان ارسال می‌شود و اگر جایگزینی ممکن نباشد، وجه حداکثر تا ۷۲ ساعت پس از تأیید نهایی به اطلاعات پرداخت ثبت‌شده مشتری بازگردانده خواهد شد.